Specjalista ds. reklamacji i chargebacków (język niemiecki)

O stanowisku

Dołącz do zespołu Avarda Group w Szczecinie jako Specjalista ds. reklamacji i chargebacków. Będziesz odpowiedzialny za kompleksową obsługę procesów reklamacyjnych oraz współpracę z klientami i partnerami zagranicznymi.

Główne obowiązki

• Kompleksowa obsługa procesów reklamacyjnych i chargebackowych, od przyjęcia zgłoszenia po wydanie decyzji.
• Analiza transakcji i ocena zasadności reklamacji zgodnie z regulacjami organizacji płatniczych (np. Mastercard) oraz wewnętrznymi procedurami bankowymi.
• Przygotowywanie i weryfikowanie dokumentacji niezbędnej do prowadzenia postępowań reklamacyjnych.
• Monitorowanie terminów procesowych oraz minimalizacja ryzyka finansowego.
• Współpraca z klientami i podmiotami zewnętrznymi w zakresie pozyskiwania i weryfikacji dokumentacji.

Wymagany profil

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego oraz dobra znajomość języka angielskiego.
• Umiejętność analitycznego myślenia i podejmowania decyzji w oparciu o procedury płatnicze.
• Wysoka dbałość o szczegóły, dokładność w przygotowywaniu dokumentacji.
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów i pracy pod presją czasu.

Wymagane umiejętności

• Znajomość języka niemieckiego (bardzo dobra).
• Znajomość języka angielskiego (dobra).
• Obsługa pakietu MS Office.