Starszy specjalista ds. analizy rynku i klientów

O stanowisku

ING szuka starszego specjalisty ds. analizy rynku i klientów. Praca hybrydowa – 2 dni w biurze, lokalizacja Katowice, Warszawa lub Poznań. Zespół projektuje i rozwija procesy klientowskie, od onboardingu po lifecycle, dbając o cyfryzację, zgodność i efektywność, a także odpowiada za wzrost portfela klientów.

Główne obowiązki

• Analiza trendów rynkowych, zmian w strukturze podmiotów biznesowych i potencjału akwizycyjnego segmentów klientów
• Analiza portfela klientów, procesów pozyskiwania i utrzymania klientów oraz czynników ich wzrostu i odpływu
• Budowa modeli analitycznych wspierających predykcję otwarć, zamknięć, zmian segmentów i zachowań klientów
• Tworzenie analiz i rekomendacji dotyczących nowych grup docelowych, sektorów gospodarki i kierunków rozwoju Business Banking
• Współpraca z zespołami produktowymi, onboardingowymi, lifecycle, marketingowymi i sprzedażowymi
• Projektowanie mierników efektywności i monitorowanie wyników procesów onboardingowych i akwizycyjnych
• Przygotowywanie materiałów analitycznych dla managementu i wsparcie planowania strategicznego
• Rozwój wiedzy o klientach przez segmentację, mikrosegmentację i analizy behawioralne, wspieranie jakości danych

Wymagany profil

• Doświadczenie w analizie danych biznesowych, klientowskich lub rynkowych
• Umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych i narzędziami analitycznymi, przekładania danych na rekomendacje biznesowe
• Umiejętność prezentowania wniosków dla odbiorców biznesowych i kadry zarządzającej
• Język angielski na poziomie umożliwiającego swobodną współpracę w środowisku biznesowym
• Samodzielność, inicjatywa i umiejętność identyfikowania nowych obszarów wzrostu

Wymagane umiejętności

• SQL, Power BI, SAS, Python lub podobne narzędzia analityczne

Co oferujemy

• Dofinansowanie szkoleń i kursów, platformy edukacyjne, staże rozwojowe i konsultacje z doradcami kariery
• Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie, platforma z konsultacjami ze specjalistami
• Dni wolne, nagrody w formie wolnych dni, program emerytalny i profilaktyka onkologiczna
• Dni urlopu macierzyńskiego i ojcowskiego oraz wolne na opiekę nad dzieckiem
• Zespołowe wyjazdy, imprezy rodzinne i sportowe, pełne zieleni w biurze