Ekspertka – zarządzanie procesami kredytowymi

O stanowisku

ING szuka eksperta do zarządzania procesami kredytowymi w Katowicach (Sokolska 34). Rola dotyczy rozwoju sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych, na styku biznesu, produktu, technologii i doświadczeń klienta. Praca hybrydowa, minimum 2 dni w tygodniu w biurze.

Główne obowiązki

• Rozwijanie strategii sprzedaży produktów kredytowych w kanałach zdalnych
• Projektowanie nowych i usprawnianie istniejących procesów i ścieżek klientów
• Prowadzenie inicjatyw od pomysłu i testów po wdrożenie i rozwój
• Wdrażanie rozwiązań wspierających wzrost sprzedaży i lepsze doświadczenia klientów
• Analiza wyników zachowania klientów i konkurencji
• Współpraca z zespołami biznesowymi, produktowymi, marketingowymi, IT oraz ekspertami CX/UX
• Udział w warsztatach i inicjatywach rozwoju sprzedaży zdalnej

Wymagany profil

• Minimum 2 lata doświadczenia w bankowości detalicznej
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
• Doświadczenie we współpracy z zespołami biznesowymi, IT i CX/UX
• Mile widziane: doświadczenie w rozwoju lub zarządzaniu procesami sprzedaży produktów kredytowych w kanałach cyfrowych

Wymagane umiejętności

• Rozumienie sprzedaży produktów w kanałach cyfrowych
• Analiza procesów, klientów i konkurencji, wnioski z danych
• Interes do nowych technologii, w tym AI
• Sprawne prowadzenie inicjatyw i testowanie nowych rozwiązań

Co oferujemy

• Dofinansowanie szkoleń i kursów, platformy edukacyjne, staże rozwojowe i konsultacje z doradcami kariery
• Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie, platforma z konsultacjami ze specjalistami
• Dni wolne, w tym „dzień dla rodziny”, nagrodowe i wolontariackie, dni macierzyńskie i ojcowskie
• Wyjazdy zespołowe i imprezy rodzinne i sportowe
• Praca w organizacji z certyfikatem Top Employer