Obsługa Klienta z Językiem Niemieckim

Obsługa Klienta z Językiem Niemieckim Lokalizacja: Warszawa, Mazowieckie Ogłoszeniodawca: Hays Poland type: Pełny etat | agreement: Umowa o pracę | experience: Wymagane doświadczenie | workplace: Praca hybrydowa | remote_recruitment: Dołącz do międzynarodowej organizacji i rozwijaj swoją karierę w obszarze obsługi klienta oraz zarządzania zamówieniami!Zakres obowiązkówKompleksowa obsługa zamówień klientów oraz ich terminowa realizacja.Monitorowanie dostępności produktów oraz koordynacja procesu dostaw.Zarządzanie zwrotami i reklamacjami klientów.Aktualizacja i utrzymywanie poprawnych danych klientów w systemie.Proaktywna komunikacja z klientami dotycząca dostępności produktów, terminów dostaw oraz ewentualnych opóźnień.Obsługa zapytań i zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi standardami.Analiza raportów i wskaźników w celu wspierania codziennych decyzji biznesowych.Współpraca z zespołami Supply Chain, Demand Planning oraz działem należności w celu sprawnej realizacji zamówień.Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami oraz wewnętrznymi działami firmy.Udział w projektach wdrożeniowych i usprawnieniach procesów (m.in. EDI, Hybris).Wspieranie członków zespołu oraz pełnienie funkcji zastępstwa podczas nieobecności współpracowników.Identyfikowanie i wdrażanie usprawnień w codziennych procesach.WymaganiaBardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. C1).Dobra znajomość języka angielskiego (min. B2).Doświadczenie w pracy z systemem SAP.Znajomość pakietu Microsoft Office.Doświadczenie w obsłudze klienta, zarządzaniu zamówieniami lub pokrewnym obszarze.Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i zarządzania priorytetami.Wysoka dbałość o szczegóły i jakość wykonywanej pracy.Komunikatywność i łatwość budowania relacji.Samodzielność, inicjatywa oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.Umiejętność pracy zespołowej.Mile widzianeDoświadczenie w środowisku FMCG.Praktyka w obszarze Customer Service, Order Management lub Supply Chain.Doświadczenie we współpracy z klientami międzynarodowymi.Znajomość procesów EDI.OferujemyUmowę o pracę tymczasową na 9 miesięcyPracę hybrydową (Warszawa)Możliwość rozwoju zawodowego i zdobywania nowych kompetencjiHays Poland sp. z o.o. jest agencją zatrudnienia zarejestrowaną w rejestrze prowadzonym przez Marszałka Województwa Mazowieckiego pod numerem 361.