Obsługa klienta sieci hoteli z językiem niemieckim i angielskim

Obsługa klienta sieci hoteli z językiem niemieckim i angielskim Lokalizacja: Poznań, Wielkopolskie Firma: Teleperformance type: Pełny etat | agreement: Umowa zlecenie | experience: Bez doświadczenia | availability: Praca zmianowa | workplace: Praca zdalna | remote_recruitment: Poszukujemy osób, które będą zajmowały się zapewnieniem jakościowej obsługi klienta poprzez wsparcie operacyjne, budowanie relacji oraz realizację celów sprzedażowych, dbając o pozytywny wizerunek marki.Obsługa klienta kanałem telefonicznym oraz mailowym: Zapytania: Zarządzanie standardowymi zapytaniami klientów, w tym: dokonywanie rezerwacji, wprowadzanie zmian, modyfikacji oraz anulacji. Udzielanie informacji: Przekazywanie precyzyjnych informacji dotyczących polityki hotelowej, zasad stawek oraz dostępnych usług. Wsparcie techniczne: Pomoc użytkownikom w korzystaniu ze strony internetowej oraz aplikacji mobilnej. Płatności: Obsługa płatności oraz podstawowych zwrotów. Administracja B2B: Wsparcie administracyjne dla działu sprzedaży korporacyjnej. Doradztwo: Pomoc klientom w wyborze optymalnych opcji zakwaterowania, typów pokoi oraz promocji. Zarządzanie kontami: Obsługa spraw członkowskich (rejestracja, aktualizacja profilu, wyjaśnianie korzyści i poziomu członkostwa). Reklamacje: Przyjmowanie, dokumentowanie i kategoryzowanie zgłoszeń reklamacyjnych oraz udzielanie wstępnych wytycznych. Na co możesz liczyć z naszej strony: Umowa zlecenie ze stawką 48zł brutto/h. Współpraca w pełni zdalna od pierwszego dnia! Program polecania znajomych - do zgarnięcia dodatkowe bonusy finansowe. Dostęp do platformy MyBenefit - samodzielnie wybierasz z czego chcesz korzystać. Do wyboru między innymi: prywatna opieka medyczna, karta sportowa, vouchery zakupowe lub turystyczne, bilety do kina i wiele wiele więcej. Szkolenie, które w pełni przygotuje Cię do codziennych zadań. Bezpłatny dostęp do platformy do nauki języków. Na co zwrócimy uwagę u kandydatów/kandydatek: Doskonała znajomość języka niemieckiego w mowie i piśmie (poziom C1). Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie (poziom B2). Komunikatywność, przez którą rozumiemy: umiejętność prowadzenia rozmowy z klientami, okazywania empatii, aktywnego słuchania, ale też asertywność, która w obsłudze klienta jest ważna. Gotowość do współpracy w godzinach działania projektu: poniedziałek-piątek 8:00-19:00. Nie zwlekaj i aplikuj już dziś!