Starszy specjalista ds. komunikacji kontekstowej w sprzedaży zdalnej

O stanowisku

Zespół ING odpowiedzialny za rozwój sprzedaży i komunikacji cyfrowej skierowanej do klientów biznesowych poszukuje starszego specjalisty ds. komunikacji kontekstowej. Praca hybrydowa, 2 dni w biurze na ul. Puławskiej w Warszawie, umowa o pracę. Specjalista projektuje i rozwija skuteczne, spersonalizowane doświadczenia klientów w bankowości internetowej i mobilnej, wykorzystując wiadomości push, SMS i inne kanały.

Główne obowiązki

• Projektowanie i rozwój komunikacji kontekstowej oraz eventowej dla klientów biznesowych
• Inicjowanie i koordynowanie kampanii sprzedażowych w kanałach elektronicznych
• Identyfikacja momentów w ścieżce klienta, które mogą być impulsem do komunikacji
• Analiza lejów sprzedażowych i monitorowanie efektywności procesów sprzedażowych i komunikacyjnych
• Rekomendacja zmian zwiększających skuteczność sprzedaży i konwersję
• Zbieranie i dokumentowanie wymagań biznesowych dla nowych funkcjonalności i narzędzi
• Współpraca z zespołami IT i produktowymi przy wdrażaniu rozwiązań i rozwoju customer journey

Wymagany profil

• Doświadczenie w sprzedaży cyfrowej, komunikacji zdalnej lub kanałach elektronicznych
• Doświadczenie w komunikacji kontekstowej, eventowej lub marketing automation
• Analiza danych i wyciąganie z niej rekomendacji biznesowych
• Doświadczenie w definiowaniu wymagań dla zespołów IT i w metodach Agile
• Język polski i angielski na poziomie minimum B2

Co oferujemy

• Dofinansowanie szkoleń i kursów, platformy edukacyjne, staże rozwojowe i konsultacje z doradcami kariery
• Pakiet medyczny i ubezpieczenie na życie, platforma z konsultacjami ze specjalistami
• Dni wolne, w tym „dzień dla rodziny”, nagrody i wolontariat; dni macierzyńskie i ojcowskie
• Wyjazdy zespołowe i imprezy rodzinne, biuro z pełnymi zieleni przestrzeniami