Manager Apartamentów

O stanowisku

Poszukujemy odpowiedzialnej i dobrze zorganizowanej osoby na stanowisko managera apartamentów w Poznaniu. Osoba będzie odpowiedzialna za kompleksową obsługę rezerwacji, gości oraz codzienne funkcjonowanie apartamentów.

Główne obowiązki

• Zarządzanie rezerwacjami w serwisie Booking.com oraz aktualizacja dostępności i cen.
• Kontakt z gośćmi telefonicznie, e‑mailowo i przez platformę Booking.com, rozwiązywanie ich problemów przed przyjazdem, w trakcie pobytu i po wymeldowaniu.
• Obsługa programu Channel Manager, synchronizacja rezerwacji, cen i dostępności w różnych serwisach.
• Wystawianie paragonów i faktur, nadzorowanie pracy sprzątających oraz kontrola jakości sprzątania.
• Organizowanie grafików pracy, kontrola przygotowania apartamentów, prowadzenie raportów w Excelu.
• Inwentaryzacja, zamawianie środków czystości, pościeli oraz współpraca z pralnią.
• Monitorowanie opinii gości, zgłaszanie usterek i dbanie o wysoki poziom obsługi.
• Rekrutacja i wdrażanie nowych pracowników.

Wymagany profil

• Status studenta, gotowość do elastycznego czasu pracy, w tym zmian i weekendów.
• Brak wymaganego doświadczenia – otwartość na naukę i rozwój w branży hotelarskiej.

Wymagane umiejętności

• Obsługa systemu Booking.com.
• Znajomość programu Channel Manager.
• Zaawansowana praca w Excelu (tworzenie zestawień i raportów).