Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM

Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM Specjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRMCountry: PolandSpecjalistka ds. CRM/Specjalista ds. CRM(Komunikacja marketingowa)Twój zakres obowiązków:Będziesz odpowiadać za operacyjne prowadzenie kampanii CRM dla produktów kart kredytowych i kredytów gotówkowych — od pomysłu, przez przygotowanie komunikacji, aż po analizę efektów i rekomendacje optymalizacji.W szczególności do Twoich zadań należeć będzie:tworzenie i personalizacja treści do kampanii direct marketingowych,prowadzenie kampanii , których celem jest maksymalizacja response’u na oferty,zarządzanie procesem end-to-end kampanii o dużym wolumenie wysyłek,przygotowywanie komunikatów dla kanałów sprzedażowychwspółpraca z zespołami produktowymi, aplikacji mobilnej, sprzedażowymi, data, performance, IT oraz agencjami marketingowymi,odpowiadanie za poprawność, jakość i spójność kreacji marketingowych na bazach produkcyjnych,analizowanie wyników kampanii, raportowanie i wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych,rekomendowanie optymalizacji w zakresie segmentacji, treści, kanałów i procesów,inicjowanie oraz prowadzenie testów komunikacyjnych, w tym opisywanie założ, hipotez, wyników i rekomendacji,,wspieranie rozwoju kampanii multikanałowych, także opartych o customer journey i zdarzenia behawioralne w czasie rzeczywistym,praca nad migracją klientów do kanałów cyfrowych i skuteczną promocją tych kanałów,wspieranie CRM Managera w bieżących działaniach i projektach rozwojowych.Wymagania:minimum 3 lata doświadczenia w prowadzeniu projektów marketingowych z obszaru marketingowej komunikacji bezpośredniej,doświadczenie w tworzeniu treści sprzedażowych i produktowych dla kanałów direct/digital,umiejętność samodzielnego prowadzenia kampanii komunikacyjnych od briefu do wdrożenia,praktyczne doświadczenie w pracy z kampaniami cross-sell, up-sell lub retencyjnymi,umiejętność analizy KPI i przekładania wyników na konkretne rekomendacje,swobodę w pracy z treściami marketingowymi — od copy, przez personalizację, po proofreading,klientocentryczne podejście i dobre rozumienie customer experience,inicjatywę w szukaniu nowych rozwiązań oraz optymalizacji istniejących działań,dobrą organizację pracy i odpowiedzialność za jakość dowożonych tematów,komunikatywną znajomość języka angielskiego,bardzo dobrą znajomość pakietu MS Office.Mile widziane:znajomość produktów bankowych, szczególnie kart kredytowych,doświadczenie w pracy w branży finansowej lub bankowości,znajomość platform komunikacyjnych, np. Salesforce Marketing Cloudumiejętność korzystania ze skryptów do personalizacji komunikacji, np. AMPscript,doświadczenie w tworzeniu kampanii omnichannelowych i journey triggerowanych zdarzeniami behawioralnymi,znajomość narzędzi lub aplikacji sprzedażowych, np. CRU, TODOS, Redmine, OC, portfolio ciekawych projektów komunikacyjnych — maili, listów, bannerów, MMS-ów, komunikacji w bankowości internetowej lub aplikacji mobilnejOferujemydodatkowe składniki wynagrodzenia: m.in. premia rocznadostęp do wiedzy no limit- wewnętrzna strefa wymiany wiedzy, platforma szkoleniowa Dojo z dostępem do szkoleń na LinkedIn Learning, IBM oraz O’Reilly, program mentoringowy, webinary i podcasty eksperckiekursy języka angielskiego i nie tylkoprywatną opiekę medyczną – Medicoverkartę Multisportelastyczne systemy czasu pracy nastawione na zachowanie równowagi życia zawodowego i prywatnegomożliwość pracy w systemie hybrydowymprogram Buddyprogram Poleceń Pracowniczych z możliwością otrzymania nagrody finansowej za skuteczne poleceniemożliwość wykupienia ubezpieczenie na życie – dogodne pakiety dla siebie i rodzinyprogram zniżek na usługi firmowedodatkowe świadczenia socjalnedostęp do platformy psychologicznejparking samochodowy dla pracownikówparking dla rowerów i prysznic – jeśli jeździsz do pracy roweremProgram „na bank bez barier!” - tu możesz być sobą. Wyróżnia nas wysokie poczucie różnorodności i inkluzywności.przyjazną atmosferę w pracy, imprezy integracyjne i spotkania team buildingoweprzestrzeń dla Ciebie - pięknie wyposażone biuro i strefa relaksuEtapy rekrutacji:Rozmowa telefoniczna z naszą RekruterkąZdalne spotkanie z Dyrektorem i HRBPKawa rekrutacyjna w biurzeDecyzjaPrzyjęliśmy silną kulturę ryzyka i oczekujemy od wszystkich naszych pracowników, niezależnie od zajmowanego stanowiska, proaktywnej i odpowiedzialnej postawy w zarządzaniu ryzykiem.