Specjalista ds. likwidacji szkód (Accident Management Specialist)

O stanowisku

Ayvens, firma zajmująca się leasingiem, subskrypcjami i zarządzaniem flotami pojazdów, zatrudnia specjalistę ds. likwidacji szkód w Warszawie. Specjalista odpowiada za techniczną obsługę i naprawy powypadkowe, współpracuje z serwisami, dostawcami i klientami oraz koordynuje usługi Assistance.

Główne obowiązki

• Administracja procesami technicznej obsługi samochodów w zakresie napraw powypadkowych
• Wsparcie serwisów, kierowców i klientów przez platformę Klienta APC, telefonię i e-maila
• Kontrola czasu napraw i zapewnienie profesjonalnych relacji z klientami
• Dzienna współpraca z dostawcami usług serwisowych
• Zapewnianie danych potrzebnych zespołowi FAMS do likwidacji szkód oraz koordynacja usług Assistance (wynajem, holowanie)
• Informowanie klienta o statusie naprawy i rozwiązywanie reklamacji w terminie określonym w KPIP
• Prowadzenie pełnej dokumentacji i wsparcie rozwoju narzędzi działu technicznego

Wymagany profil

• Ogólna wiedza na temat ubezpieczeń komunikacyjnych
• Znajomość budowy samochodów, rynku części oryginalnych i alternatywnych oraz technologii napraw
• Znajomość opon i obsługi ogumienia
• Umiejętności negocjacyjne, orientacja na klienta, dokładność i odporność na stres
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego
• Solidna znajomość pakietu MS Office

Co oferujemy

• Umowę o pracę i konkurencyjne wynagrodzenie
• Elastyczne warunki pracy, warsztaty i międzynarodową społeczność
• Pakiet programów rozwojowych, w tym w ramach grupy Société Générale
• Benefity: opieka medyczna, karta lunchowa, karta ZTM, ubezpieczenie na życie i inne