Obsługa klienta i zamówień w sklepie internetowym

O stanowisku

Do naszego zespołu w sklepie internetowym ParrotPlanet.pl szukamy osoby niezwykle rzetelnej, uważnej i odpowiedzialnej. Zależy nam na kimś, kto naprawdę lubi ludzi, z przyjemnością rozmawia z klientami i potrafi cierpliwie oraz empatycznie pomóc im w rozwiązaniu problemu.

Główne obowiązki

• Telefoniczna i mailowa obsługa klientów sklepu internetowego
• Udzielanie informacji o produktach, zamówieniach, płatnościach i wysyłkach
• Przyjmowanie oraz obsługa zamówień
• Rozwiązywanie bieżących problemów klientów
• Kontakt z magazynem i przewoźnikami
• Pomoc w pakowaniu i zbieraniu zamówień
• Obsługa zwrotów i reklamacji
• Pilnowanie rzetelnego zakończenia każdej sprawy klienta
• Wykonywanie bieżących prac administracyjnych związanych z funkcjonowaniem sklepu

Wymagany profil

• Uwielbia kontakt z klientami i swobodnie prowadzi rozmowy telefoniczne
• Jest empatyczna, cierpliwa i potrafi uważnie słuchać
• Jest wyjątkowo dokładna i nie pomija istotnych szczegółów
• Ma bardzo dobrą organizację pracy
• Jest samodzielna, odpowiedzialna i zaangażowana
• Chętnie się uczy i nie boi się nowych zadań
• Sprawnie obsługuje komputer, pocztę elektroniczną i podstawowe programy biurowe
• Poprawnie i kulturalnie komunikuje się w języku polskim
• Naprawdę chce pracować i można na niej polegać

Wymagane umiejętności

• Obsługa komputera i poczty elektronicznej
• Obsługa podstawowych programów biurowych (np. pakiet MS Office)

Co oferujemy

• Pracę w rozwijającym się sklepie internetowym
• Wdrożenie i wsparcie zespołu
• Różnorodne zadania i możliwość zdobycia praktycznej wiedzy z zakresu e‑commerce
• Stabilną współpracę z możliwością rozwoju
• Przyjazną, bezpośrednią atmosferę
• Pracę stacjonarną w Zielonce, z możliwością okazjonalnej pracy online po wdrożeniu
• Rozpoczęcie pracy od zaraz