Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Serwisu

O stanowisku

Poszukujemy osoby dobrze zorganizowanej, samodzielnej i komunikatywnej, która zadba o sprawną obsługę klientów oraz codzienne funkcjonowanie biura serwisowego.

Główne obowiązki

• Organizacja i obsługa codziennych spraw biura serwisowego.
• Bieżąca obsługa klientów oraz korespondencji e-mailowej i telefonicznej.
• Przyjmowanie, rejestrowanie i weryfikacja zgłoszeń serwisowych oraz reklamacyjnych.
• Monitorowanie realizacji zleceń i pilnowanie terminów.
• Bieżący kontakt z klientami i informowanie ich o statusie realizowanych spraw.
• Weryfikacja i prowadzenie dokumentacji, w tym protokołów serwisowych.
• Wystawianie faktur i obsługa dokumentów związanych ze zleceniami.
• Organizacja wysyłek do klientów.
• Dbanie o sprawny przepływ informacji pomiędzy klientami a zespołem technicznym.
• Kontrolowanie otwartych zgłoszeń i dbanie o ich terminowe zakończenie.

Wymagany profil

• Bardzo dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Samodzielność, odpowiedzialność, zaangażowanie i chęć do nauki.
• Komunikatywność i łatwość nawiązywania kontaktów.
• Dokładność, skrupulatność oraz terminowość.
• Umiejętność prowadzenia kilku spraw jednocześnie i doprowadzania ich do końca.
• Dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania problemów i współpracy z zespołem.
• Inicjatywa i proaktywne podejście do powierzonych obowiązków.

Wymagane umiejętności

• Dobra znajomość MS Office i sprawna obsługa poczty elektronicznej.
• Umiejętność profesjonalnego prowadzenia korespondencji z klientami.
• Znajomość systemów do obsługi zleceń, CRM lub ERP (mile widziane).
• Doświadczenie w wystawianiu faktur i prowadzeniu dokumentacji (mile widziane).

Co oferujemy

• Stabilne zatrudnienie i atrakcyjne warunki wynagrodzenia.
• Samodzielne stanowisko z realnym wpływem na organizację codziennej pracy.
• Wsparcie doświadczonego zespołu.
• Możliwość rozwoju i zdobywania nowych kompetencji.
• Przyjazną atmosferę pracy.
• Różnorodne, ciekawe zadania i możliwość wykazania się własną inicjatywą.